Регламентирующие документы:

• Финансовые организации, получившие сертификат соответствия ЦРОФР, обязаны чётко следовать всем пунктам утверждённого Центром Устава и осуществлять свою деятельность в соответствии с данным документом.
• Сертифицированные компании не должны допускать действий, наносящих ущерб Центру и противоречащих его Уставу.
• За действия, противоречащие Уставу и Правилам Центра, а также наносящие вред деятельности ЦРОФР, компания может быть лишена сертификата соответствия и права инициации процесса повторного сертифицирования.
• Решения, принятые ЦРОФР, обязательны для выполнения теми компаниями, которые уже получили сертификаты соответствия или находятся на стадии их оформления.
• Финансовые организации, получившие сертификаты соответствия ЦРОФР, должны способствовать оперативному решению спорных ситуаций и принятию объективных решений.
• Сертифицированные члены Центра должны своевременно вносить членские взносы в порядке и размерах, установленных действующим Уставом ЦРОФР
• Сертифицированные члены Центра соглашаются с тем, что комитет по стандартизации и сертификации ЦРОФР имеет право на инициацию внеплановой проверки сертифицированной компании не чаще одного раза в квартал. Компании, в свою очередь, гарантируют содействие со своей стороны и предоставление всех необходимых материалов по запросу членов комитета.
• Все заявки на рассмотрение жалоб принимаются в соответствии с Регламентом рассмотрения претензий.
• Участники Центра обязаны исключить случаи злоупотребления принадлежностью к данной организации и недобросовестного поведения, которые так или иначе влияют на репутацию ЦРОФР.

Данные правила обязательны для выполнения и являются главным руководством в процессе работы с этим сервисом для всех участников финансовых рынков, которые пользуются услугами ЦРОФР.

Регламент рассмотрения заявок